Ministério da Justiça notifica bancos sobre medidas para ampliar transparência de pacotes de tarifas

BB, Caixa, Bradesco, Itaú, HSBC, Santander e Citibank têm 10 dias para responder. Chamada está relacionada à resolução do Conselho Monetário Nacional, em vigor desde 1º de julho, que cria novas regras para contratação de pacotes de serviços bancários

BRASÍLIA E RIO - O Ministério da Justiça notificou ontem a Caixa Econômica e os bancos do Brasil, Bradesco, Itaú, HSBC, Santander e Citibank para que eles apresentem as medidas adotadas nos últimos quatro meses para ampliar a transparência na contratação e divulgação de pacotes de serviços bancários. A Secretaria Nacional do Consumidor quer saber se as instituições financeiras passaram a oferecer aos clientes três novos pacotes padronizados de serviços, além do pacote dos itens considerados essenciais, entre outras providências.

A medida consta de resolução aprovada pelo Conselho Monetário Nacional em março, na ocasião do lançamento da Política Nacional de Consumo e Cidadania pela presidente Dilma Rousseff. O colegiado também determinou que, no momento da contratação dos serviços, os bancos prestem esclarecimentos aos clientes sobre a possibilidade de utilização de serviços e pagamentos de tarifas individualizadas, além dos oferecidos gratuitamente. As novas normas entraram em vigor no início deste mês.

Vítima de fraude ganha direito de receber indenização de R$ 4,5 mil do HSBC

O HSBC Bank Brasil S/A deve pagar R$ 4.500,00 de indenização para o propagandista R.S.O., vítima de fraude. A decisão é do juiz Gúcio Carvalho Coelho, da 2ª Vara Cível de Juazeiro do Norte, a 496 km de Fortaleza. 

Segundo o processo, em dezembro de 2008, R.S.O. comprou veículo à vista no valor de R$ 36 mil. Em fevereiro de 2011, ao tentar vender o bem, descobriu que o carro estava alienado junto ao HSBC, em nome de outra pessoa. O propagandista explicou que foi até à instituição financeira e lá informaram que o automóvel só seria liberado após o pagamento total da dívida. 

Em função disso, ele ajuizou ação na Justiça requerendo reparação

Procon: taxas médias de juros de bancos ficam estáveis em maio

As taxas médias do empréstimo pessoal e do cheque especial mantiveram-se estáveis na pesquisa realizada pela Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-SP) no dia 3 de maio. As taxas médias ficaram no mesmo patamar apresentado no mês de abril.

Segundo o Procon, apenas um banco (Bradesco) aumentou a taxa de empréstimo pessoal. Apesar disso, a média manteve-se em 5,22% ao mês. Já a taxa média do cheque especial ficou em 7,92%. Participam da pesquisa o Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal, Itaú, Santander, Bradesco, HSBC e Safra.

De acordo com o Procon, mesmo com as taxas estáveis, "o consumidor deve

Golpistas usam página falsa de internet banking do Brasil para roubar dados de usuários

Golpistas têm enganado usuários de internet banking do Brasil com uma versão falsa da página de serviços online de determinados bancos para roubar informações. A AVG Technologies, empresa de antivírus que percebeu a ameaça nesta quarta-feira (27), detectou sites falsos contaminação específica para clientes dos bancos HSBC, Itaú e Caixa que acessam os serviços por meio do navegador Google Chrome.De acordo com a companhia, este tipo de ataque ocorre após o usuário clicar em links maliciosos. Especificamente neste caso, o usuário é direcionado para uma página falsa de seu serviço bancário. Sem saber que está num site perigoso, o cliente digita normalmente as

Procon multa agências bancárias por demora em atender de clientes

Agentes do Procon Carioca multaram cinco agências bancárias na terça-feira (5) por descumprimento da chamada "Lei da Fila do Banco".

A lei determina que o atendimento ao cliente seja no máximo de quinze minutos em dias normais e de trinta em dias precedentes ou posteriores a feriados prolongados.

A equipe de fiscalização verificou se o prazo estava sendo cumprido em sete agências bancárias das bandeiras Banco do Brasil, Bradesco, Caixa Econômica, HSBC, Itaú e Santander. Cinco agências foram multadas em R$ 10 mil por serem reincidentes e, outras duas, advertidas por terem sido monitoradas pela primeira vez.

"Algumas agências tinham caixas que estavam fechados e filas imensas. Na