Agências bancárias poderão ser obrigadas a usar divisórias entre os caixas

Os vereadores de Criciúma aprovaram por unanimidade na sessão da noite de ontem um projeto de lei, de autoria da vereadora Camila do Nascimento (PSD), que obriga as agências e postos de serviços bancários da cidade a instalarem divisórias individuais entre os caixas e o espaço reservado para clientes que aguardam atendimento de forma que impeça a visibilidade do cliente vizinho.

“O atendimento bancário eletrônico ou virtual ainda não conseguiu eliminar os atendimentos prestados diretamente pelos bancários e, muito menos, acabar com as longas filas de duração, seja para o pagamento de contas, depósitos

Procon multa agências bancárias por demora em atender de clientes

Agentes do Procon Carioca multaram cinco agências bancárias na terça-feira (5) por descumprimento da chamada "Lei da Fila do Banco".

A lei determina que o atendimento ao cliente seja no máximo de quinze minutos em dias normais e de trinta em dias precedentes ou posteriores a feriados prolongados.

A equipe de fiscalização verificou se o prazo estava sendo cumprido em sete agências bancárias das bandeiras Banco do Brasil, Bradesco, Caixa Econômica, HSBC, Itaú e Santander. Cinco agências foram multadas em R$ 10 mil por serem reincidentes e, outras duas, advertidas por terem sido monitoradas pela primeira vez.

"Algumas agências tinham caixas que estavam fechados e filas imensas. Na